Salgsvilkår

1. Partene

Selger er Arx Digitalis AS, Vålerveien 49, 1599 Moss, org.nr. NO 937 394 632 MVA. Kjøper er den personen eller virksomheten som bestiller eller inngår avtale med Arx Digitalis AS.

Henvendelser om bestillinger, faktura, support, angrerett eller reklamasjon sendes til post@arxdigitalis.no eller telefon 69 02 00 70.

2. Hva vilkårene gjelder

Vilkårene gjelder blant annet for:

• nettsider, webdesign, drift og hosting
• programvareutvikling, integrasjoner, API-er og automasjoner
• konsulentbistand, rådgivning, analyser og sikkerhetsgjennomganger
• digitale produkter, lisenser, abonnementer og vedlikeholdsavtaler

For enkelte leveranser kan det være nødvendig med egne avtaler, for eksempel databehandleravtale, tjenestebeskrivelse, SLA, lisensvilkår eller prosjektplan.

3. Bestilling og avtaleinngåelse

En avtale er inngått når kjøper har akseptert et tilbud, sendt inn en bestilling, betalt via nettbutikk, signert avtale, eller på annen måte skriftlig bekreftet at arbeidet kan starte.

Kjøper er ansvarlig for at opplysninger som gis ved bestilling er korrekte, inkludert kontaktinformasjon, fakturaopplysninger, tekniske tilganger og krav til leveransen.

4. Priser og betaling

Alle priser oppgis i norske kroner. Merverdiavgift kommer i tillegg med mindre det uttrykkelig fremgår at prisen er inkludert MVA. For tjenester som faktureres etter medgått tid, faktureres faktisk arbeidstid og eventuelle avtalte utlegg.

Betalingsfrist er normalt 14 dager fra fakturadato, med mindre annet er avtalt. Ved forsinket betaling kan det påløpe forsinkelsesrente og gebyrer etter gjeldende regler. Arx Digitalis AS kan stanse arbeid, tilgang eller videre leveranser ved vesentlig betalingsmislighold.

5. Levering og fremdrift

Leveringstid avtales i tilbud, ordrebekreftelse eller prosjektplan. Dersom kjøper må levere innhold, avklaringer, tilganger, domeneinformasjon, godkjenninger eller annet materiale, kan leveringstiden forskyves dersom dette ikke mottas i tide.

Digitale leveranser anses levert når de er gjort tilgjengelige for kjøper, publisert, sendt elektronisk, installert, eller overlevert i et avtalt system/repository.

6. Kjøpers medvirkning

Kjøper skal bidra med nødvendige opplysninger, avklaringer og tilganger uten ugrunnet opphold. Kjøper er ansvarlig for at innhold, bilder, logoer, data og annet materiale som leveres til Arx Digitalis AS kan brukes lovlig.

Dersom kjøper ber om endringer utenfor avtalt omfang, kan dette faktureres som tilleggsarbeid etter gjeldende timepris eller særskilt avtale.

7. Abonnementer, hosting og løpende tjenester

Løpende tjenester, som hosting, drift, vedlikehold, support, lisens, sikkerhetsovervåking eller abonnement, faktureres forskuddsvis med den perioden som er avtalt.

Oppsigelse må skje skriftlig. Dersom ingen annen oppsigelsesfrist er avtalt, gjelder én måneds oppsigelsestid regnet fra utløpet av inneværende fakturaperiode. Domener, tredjepartslisenser og andre kostnader som allerede er bestilt på vegne av kjøper refunderes normalt ikke.

8. Angrerett for forbrukere

Dersom kjøper er forbruker og avtalen er inngått ved fjernsalg eller utenfor fast utsalgssted, gjelder angrerett etter angrerettloven. Angrefristen er normalt 14 dager fra avtaleinngåelse for tjenester, og fra mottak av varen for fysiske varer.

For tjenester kan kjøper uttrykkelig be om at arbeidet starter før angrefristen er utløpt. Dersom forbrukeren senere benytter angreretten, må forbrukeren betale for den delen av tjenesten som er levert frem til melding om bruk av angrerett ble mottatt.

For digitalt innhold eller digitale tjenester som leveres umiddelbart, kan angreretten falle bort når leveringen har startet etter forbrukerens uttrykkelige samtykke og forbrukeren har erkjent at angreretten da går tapt.

Melding om bruk av angrerett sendes til post@arxdigitalis.no. Forbrukeren kan også bruke Forbrukertilsynets standard angreskjema.

9. Reklamasjon og feil

Dersom kjøper mener at leveransen har en feil eller mangel, må kjøper varsle Arx Digitalis AS skriftlig innen rimelig tid etter at feilen ble eller burde blitt oppdaget. Meldingen bør beskrive feilen tydelig, inkludere skjermbilder eller feilmeldinger der det er relevant, og angi hvilken leveranse saken gjelder.

For forbrukere gjelder ufravikelige rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning. For næringskjøp er reklamasjonsretten begrenset til feil som kan dokumenteres å skyldes Arx Digitalis AS, og gjelder ikke feil som skyldes kundens endringer, tredjepartsleverandører, manglende vedlikehold, feil bruk, utdatert innhold, eksterne integrasjoner eller forhold utenfor Arx Digitalis AS sin kontroll.

10. Support, vedlikehold og sikkerhet

Support og vedlikehold leveres bare i det omfanget som er avtalt. Uten særskilt vedlikeholdsavtale har Arx Digitalis AS ikke ansvar for løpende oppdateringer, sikkerhetspatcher, overvåking, innholdsoppdateringer, tredjepartsendringer eller gjenoppretting etter hendelser.

Kjøper er ansvarlig for trygg håndtering av passord, tilganger, brukerkontoer og interne rutiner. Tilganger som deles med Arx Digitalis AS skal kunne avsluttes når oppdraget er ferdig.

11. Immaterielle rettigheter

Kjøper får bruksrett til ferdig leveranse når avtalt betaling er mottatt. Dersom ikke annet er avtalt, beholder Arx Digitalis AS eiendomsretten til generell metodikk, rammeverk, kodebiblioteker, maler, komponenter, verktøy, knowhow og annet materiale som er utviklet uavhengig av kjøpers prosjekt.

Kjøper er ansvarlig for rettigheter til eget materiale som logoer, tekster, bilder, data, varemerker og tredjepartsinnhold som kjøper ber Arx Digitalis AS bruke.

12. Tredjepartstjenester

Leveranser kan bruke tredjepartstjenester som domeneleverandører, betalingsløsninger, analyseverktøy, e-post, skylagring, API-er, kart, fonter, plugins, lisensiert programvare eller hostingmiljøer. Slike tjenester kan ha egne vilkår, priser, begrensninger og endringer som Arx Digitalis AS ikke kontrollerer.

Kjøper dekker kostnader til tredjepartstjenester med mindre annet er skriftlig avtalt.

13. Personvern og databehandling

Behandling av personopplysninger beskrives i vår personvernerklæring. Dersom Arx Digitalis AS behandler personopplysninger på vegne av kjøper, skal partene inngå databehandleravtale før behandlingen starter.

14. Ansvarsbegrensning

Arx Digitalis AS er ikke ansvarlig for indirekte tap, tapt fortjeneste, tapte data, driftsavbrudd, tap som skyldes tredjepartstjenester, eller forhold utenfor vår rimelige kontroll, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

For næringskunder er samlet erstatningsansvar begrenset til beløpet kjøper har betalt for den aktuelle leveransen de siste tre månedene før kravet oppstod, med mindre annet er særskilt avtalt eller følger av ufravikelig lov.

15. Force majeure

Partene er ikke ansvarlige for manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor partens kontroll, inkludert strømbrudd, nettverksfeil, sikkerhetshendelser, krig, myndighetspålegg, streik, naturhendelser, alvorlig sykdom, brudd hos underleverandører eller andre ekstraordinære hendelser.

16. Endringer i vilkårene

Arx Digitalis AS kan oppdatere disse vilkårene ved behov. For allerede inngåtte avtaler gjelder vilkårene som var gjeldende ved avtaleinngåelsen, med mindre endringen er nødvendig på grunn av lovkrav eller partene avtaler noe annet.

17. Tvister og klager

Partene skal først forsøke å løse tvister i dialog. Forbrukere kan kontakte Forbrukerrådet for veiledning og eventuell mekling. Dersom saken ikke løses, kan den bringes inn for relevante norske klageorganer eller domstoler.

For næringskunder reguleres avtalen av norsk rett. Verneting avtales til selgers alminnelige verneting, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.