Arx Digitalis
Offisiell sletteside

Sletting av Facebook-data

Her kan du be Arx Digitalis AS slette personopplysninger som er mottatt fra Meta gjennom Facebook-siden vår og behandlet i SafeCRM. Siden er vår offentlige Data Deletion Instructions-side.

Ingen innlogging nødvendig Manuell og verifisert behandling Normalt svar innen 30 dager

Slik ber du om sletting

  1. Send oss en e-post Skriv til hei@arxdigitalis.no med emnet «Sletting av Facebook-data».
  2. Hjelp oss å finne opplysningene Oppgi navnet du brukte på Facebook, hvilken side, melding eller kommentar det gjelder, og omtrent når kontakten fant sted. Du kan legge ved en lenke eller et skjermbilde dersom det gjør henvendelsen enklere å finne.
  3. Vi verifiserer forespørselen Vi bekrefter mottak og kan be om begrenset tilleggsinformasjon for å sikre at vi sletter data for riktig person. Send aldri passord, tilgangstoken eller andre påloggingsopplysninger.
  4. Data slettes og du får bekreftelse Etter verifisering sletter eller anonymiserer vi de aktuelle opplysningene i aktive SafeCRM-systemer og gir deg beskjed når forespørselen er ferdig behandlet.
Send slettingsforespørsel
Denne siden gir en manuell fremgangsmåte for sletting. Den er ikke en automatisert Data Deletion Callback og tar ikke imot Facebook-passord eller tilgangstoken.

Hva forespørselen omfatter

Når opplysningene kan knyttes til deg, omfatter slettingen normalt:

  • innhold i private meldinger og kopier av kommentarer mottatt gjennom integrasjonen
  • Page-ID, sideavgrenset bruker-ID (Page-scoped user ID) og tilsvarende Meta-identifikatorer
  • navn og profilopplysninger som Meta har gjort tilgjengelige for dialogen
  • bilder, video, lyd, dokumenter og andre vedlegg med tilhørende metadata
  • koblinger, statuser og historikk som brukes for å knytte data til riktig samtale eller supportsak

Behandlingstid

Vi svarer uten ugrunnet opphold og normalt innen 30 dager. Dersom forespørselen er omfattende eller vanskelig å verifisere, informerer vi deg om videre behandling og eventuell lovlig forlengelse.

Begrensede unntak og sikkerhetskopier

Vi kan beholde et minimum av opplysninger dersom dette er nødvendig for å oppfylle en rettslig plikt, fastsette eller forsvare rettskrav, ivareta sikkerhet eller dokumentere at forespørselen er håndtert. Slike opplysninger begrenses, sikres og slettes når grunnlaget opphører. Kopier i sikkerhetskopier fases ut gjennom ordinær rotasjon.

Data hos Meta

Sletting hos oss gjelder kopier og personopplysninger som Arx Digitalis AS behandler i SafeCRM. Den sletter ikke automatisk originalinnhold eller kontoen din hos Meta. Tilsvarende sletter ikke nødvendigvis fjerning hos Meta en kopi som allerede er overført til SafeCRM; bruk derfor fremgangsmåten på denne siden.

Public data deletion instructions

Facebook Data Deletion Instructions

This page explains how to ask Arx Digitalis AS to delete personal data received from Meta through our Facebook Page and processed in SafeCRM. No login is required.

  1. Email your request Send an email to hei@arxdigitalis.no with the subject “Facebook Data Deletion”.
  2. Identify the relevant interaction Include the name used on Facebook, the Page, message or comment concerned, and the approximate date. Do not send passwords or access tokens.
  3. Verification We will acknowledge the request and may ask for limited additional information to verify that the data belongs to you.
  4. Deletion and confirmation Once verified, we delete or anonymize the relevant messages, comments, Page/user identifiers, profile data, attachments, metadata and conversation links from active SafeCRM systems, and confirm completion.

We respond without undue delay and normally within 30 days. We may retain limited data where required by law, for legal claims, security, or to document completion of the request. Backup copies expire through the ordinary backup rotation. Deletion from our systems does not automatically delete original content or your account at Meta.

Request deletion